| Polityka bezpieczeństwa i jakości |
MISJA I WIZJA
Naszą misją i wizją jest zostanie agentem obsługi naziemnej, dla danej linii lotniczej, z wyboru, a nie z konieczności.
Polityką jakości GDN Airport Services jest dostosowanie się do wymagań i potrzeb klienta oraz wychodzenia naprzeciw jego przyszłym oczekiwaniom. Zobowiązujemy się dołożyc wszelkich starań, aby świadczyć usługi na poziomie porównywalnym z innymi uznanymi na świecie agentami handlingowymi.
Jesteśmy ważnym ogniwem funkcjonowania zarówno portu lotniczego jak i linii lotniczych dlatego mamy świadomość potrzeby stałego rozwoju. Inwestujemy w personel oraz najnowsze technologie – w ten sposób wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych kontrahentów.
Bezpieczeństwo operacyjne oraz ochrona przed aktami bezprawnej ingerencji są priorytetem podczas codziennej działalności GDN Airport Services. Zarząd oraz kierownictwo zatwierdza i popiera dążenie do ciągłego doskonalenia kultury bezpieczeństwa w Spółce, a wszyscy pracownicy zobowiązani są dołożyc wszelkich starań, aby chronić naszych klientów i samych siebie przed uszczerbkiem na zdrowiu, a sprzęt przed zniszczeniem.
Stawiamy na połączenie doświadczenia i młodości, a celem i ambicją każdego pracownika jest wysoka jakość świadczonych usług i zadowolenie klientów.
IATA GROUND HANDLING COUNCIL (IGHC)
Firma jest członkiem IATA Ground Handling Council – międzynarodowej organizacji zrzeszającej linie lotnicze należące do IATA oraz agentów obsługi naziemnej z różnych rejonów świata. Przynależność do tej organizacji gwarantuje nie tylko dostęp do wszystkich nowości w praktykach rekomendowanych przez IATA, ale także możliwość wpływu na zmiany stosowanych praktyk w zakresie umów handlingowych i obsługi naziemnej.
IATA SAFETY AUDIT FOR GROUND OPERATORS (ISAGO)
W grudniu 2009 roku jako pierwszy w Polsce agent obsługi naziemnej pomyślnie przeszliśmy audit IATA dotyczący bezpieczeństwa operacyjnego, ochrony przed aktami bezprawnej ingerencji oraz jakości. Tym samym uzyskaliśmy certyfikat ISAGO potwierdzający zgodność funkcjonowania Spółki z bardzo rygorystycznymi wymaganiami IATA narzucającymi również spełnianie wymogów obsługiwanych przewoźników w certyfikowanych aspektach.
Zostaliśmy 5-tym w Europie i jednym z pierwszych trzydzistu dwóch posiadaczy tego prestiżowego certyfikatu na świecie.
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
GDN Airport Services jako pierwsza firma w branży lotniczej w Polsce w roku 1997 wdrożyła i certyfikowała system zarządzania jakością według standardów serii ISO 9000.
Obecnie firma posiada certyfikat potwierdzający zgodność procesów i systemu zarządzania z wymaganiami normy ISO 9001:2008 nadany przez LRQA ( Lloyd's Register Quality Assurance).
System, zarówno dla przewoźników jak i pasażerów, jest gwarancją zgodności naszych działań z najwyższymi standardami i procedurami oraz gwarancją ciągłego doskonalenia jakości obsługi pasażerów i samolotów.
